Lean Six Sigma Solutions
Wspólnie z Klientami budujemy doskonałość procesów biznesowych
DMAIC - Green Belt (Usprawnianie procesów)
Opis warsztatu:
Podstawowym filarem programu Lean Six Sigma jest, powstała w 1987 roku, metodologia DMAIC (ang. Define Measure, Analyze, Improve Control, czyli Definiuj Mierz Analizuj Usprawniaj i Kontroluj), która jest efektem prac grupy statystyków pod kierownictwem Michaela Harry'ego. Wykorzystuje ona wszystkie zdobycze z zakresu narzędzi statystycznych oraz wszystko to, co prowadzi do jak najgłębszej analizy procesu i pozwala na podjęcie trafnych i skutecznych kroków usprawniających.
Poszczególne fazy metodologii są ściśle określoną drogą dochodzenia do usprawnień procesów w Firmie. Faza Define to identyfikacja i opisanie podstawowych problemów w analizowanym procesie oraz opisanie spodziewanych rezultatów z wprowadzanych zmian. Ważnym etapem jest również mapowanie, które polega na wizualizacji procesu z wszystkimi jego elementami oraz połączeniami z innymi procesami. Faza Measure to zebranie danych historycznych ukazujących nam, jaka jest aktualna wydolność procesu. Połączone jest to z dokładną analizą systemu pomiarowego. Faza Analyze to analiza procesu (zrozumieniu wszystkich powiązań i zależności zachodzących w procesie) oraz identyfikacja przyczyn problemów. Ważne jest określenie ilościowe podstawowych przyczyn oraz sprawdzenie ich w procesie poprzez zmianę i modyfikację zmiennych i warunków. Faza Improve to realizacja usprawnień, które zaplanowaliśmy w fazie Define. Zaprojektowanie i wdrożenie idealnego procesu sprowadza się do wyeliminowania nie przynoszących wartości dodanej operacji oraz działań podwójnych, standaryzacji, redukcji czasu cyklu, usunięcia "wąskich gardeł", redukcji liczby przejść, przeglądów i czynności dodatkowych, łączenia pokrewnych działań oraz zwiększenia współpracy z klientami i dostawcami. Faza Control to stworzenie i realizacja planu wdrożenia, kontrola i monitorowanie wydolności usprawnionego procesu oraz prawidłowe przekazanie go właścicielowi.
Metodologia DMAIC daje możliwość ciągłego obniżania kosztów własnych, poprzez redukcję kosztów złej jakości (ang. COPQ - Cost of Poor Quality) oraz podniesienie produktywności wynikające z podniesienia efektywności procesów, eliminacji kosztów usuwania błędów, a także kosztów zapobiegania awariom. Poprawa procesu prowadzi do podniesienia jakości pracy, co skutkuje poprawą jakości usług i zadowolenia Klientów. Wdrożenie metodologii wpływa na poprawę wyników i stabilniejsze zyski.
Całość zagadnień związanych z narzędziami, technikami i metodami oferowanymi przez Lean Six Sigma w obszarze usprawniania procesów ujęta jest w cykl szkoleń i warsztatów na czterech poziomach zaawansowania (White Belt, Green Belt, Black Belt, Master Black Belt). Pozwala to zaangażować wszystkich pracowników w zmiany w firmie, dostosowując poziom wiedzy do stopnia zaangażowania w zmiany.
Przeszkolony pracownik na poziomie Green Belt powinien umieć udzielić odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące procesu, w którym uczestniczy. Będąc liderem zespołu doskonalącego proces, bierze aktywny udział we wdrażaniu metodologii w firmie, stosując przyjęty model rozwiązywania problemów, kluczowe narzędzia analizy statystycznej oraz narzędzia z obszaru zarządzania projektem i angażowania ludzi w zmiany. Posiada wystarczającą wiedzę, aby prowadzić niewielkie projekty w obrębie własnego procesu oraz współuczestniczyć w dużych projektach strategicznych prowadzonych przez Black Belta. Pełni rolę lidera równolegle do codziennych obowiązków zawodowych. Działa pod nadzorem trenera - Black Belta lub Green Belta z dużym doświadczeniem.
Warsztat DMAIC - Green Belt daje solidną podstawę do zrozumienia ogólnej koncepcji Lean i Six Sigma przy szerokim zastosowaniu narzędzi statystycznych, pozwalających dokonywać znaczących usprawnień w zakresie jakości i kosztów procesów, podnosząc tym samym satysfakcję Klienta. Warsztat rozwija umiejętności budowania zespołu projektowego, definiowania zakresu, problemu i celu w projekcie, identyfikowania Klienta procesu, mapowania procesu, ustalania system miar dla procesu, identyfikowania przyczyny zmienności, eliminowania ich lub optymalizowania, ustalania potencjalnych ryzyk dla nowego rozwiązania oraz tworzenia planu kontroli i wdrażania planowanych zmian w procesie.
Uczestnik warsztatu wyposażony jest w pełny zestaw narzędzi, formularzy oraz przykładów praktycznych tak, aby od razu rozpocząć implementację zmian w procesach. Pracując na rzeczywistych, wybranych procesach Firmy, uczestnicy kończą warsztat z koncepcyjnie opracowanym projektem dotyczącym analizowanego problemu. Pozwala to zweryfikować uzyskaną wiedzę w praktyce. Konsultacje całodniowe w ustalonym terminie po warsztacie pozwalają rozwiązać napotkane podczas wdrożenia problemy.
Podczas warsztatu uczestnik znajdzie odpowiedzi na wiele kluczowych pytań związanych z metodologią Lean Six Sigma w obszarze usprawniania procesów:
Jak poprowadzić w usystematyzowany sposób inicjatywę usprawniającą mającą charakter projektu?
W jaki sposób zastosować statystykę do analizy procesu, znajdowania rozwiązać i zarządzania procesem?
W jaki sposób usprawnić każdy proces, aby spełniał wymagania Klienta?
Jak zidentyfikować wszystkie ryzyka związane z procesem i zmianami w nich oraz je spriorytetyzować?
Jak zidentyfikować problem w procesie i przetestować rozwiązania poprzez testowanie hipotez lub projektowanie eksperymentów?
Jak zastosować statystyczną kontrolę procesu dla utrzymania efektów dokonanej zmiany?
Odbiorcy warsztatu:
Kierownicy, pracownicy procesowi, inżynierowie i analitycy procesów, project managerzy, pełnomocnicy ds. jakości, osoby zarządzające i usprawniające procesy, osoby odpowiedzialne za wdrożenie programu jakości w Firmie.
Prowadzący:
Certyfikowany Master Black Belt programu Six Sigma i certyfikowany Lean Leader odpowiedzialny za wdrożenie programu w wielu branżach.
Program szkolenia (pakiet usług) i liczba godzin:
Wykład teoretyczny z ćwiczeniami warsztatowymi - 45 godzin wykładów (5 dni)
Konsultacje szkoleniowe po każdym dniu wykładowym - 5 godzin
Konsultacje Green Belt session - 8 godzin praktycznych pytań związanych z prowadzonymi w Firmie projektami Green Belt
* - istnieje możliwość realizacji poszczególnych dni szkoleniowych w terminach wskazanych przez Klienta w dowolnym układzie.
Materiały:
1 binder z materiałami szkoleniowymi (860 stron) zawierający wykład, słownik pojęć polskich i angielskich, literaturę, przykłady biznesowe i ćwiczenia, odpowiedzi na najważniejsze pytania (FAQ), test sprawdzający wiedzę.
Agenda warsztatu:
Dzień 1 Faza Define
Wprowadzenie do metodologii Six Sigma
Model Lean Six Sigma
Kryteria wyboru projektu i priorytetyzacji
Zasady wprowadzania zmian w firmie
Cele fazy Define
Pojęcie Klienta, Głosu Klienta, CTQ
Narzędzia QFD i CTQ Drill Down Tree
Konstruowanie Project charteru i dokumentacji projektowej
Zespół projektowy, Role Project leadera, Sponsora, Championa
Harmonogramowanie
Analiza finansowa w projekcie - CBA i ABC
Mapowanie procesu - SIPOC i Flow diagram
Słowniczek pojęć i Literatura
Konsultacje
Dzień 2 Faza Measure
Dobór miar do CTQ
Rodzaje danych i ich charakterystyka
Podstawowe pojęcia i wzory statystyczne
Sampling - próbkowanie dla danych ciągłych i dyskretnych
Pojęcia SL, Target, Defect
DCP - Plan zbierania danych
Test-Retest
MSA - analiza systemu pomiarowego
GR&R - Analiza systemu pomiarowego dla danych ciągłych
AR&R - Analiza systemu pomiarowego dla danych dyskretnych
Minitab - wprowadzenie do aplikacji
Konsultacje
Dzień 3 Faza Analyze
Pojęcie DPMO, Yield i Sigma procesu
Pomiar wydolności procesu dla danych dyskretnych
Pomiar wydolności procesu dla danych ciągłych
Ustalanie celu projektu, Benchmarking
Identyfikacja przyczyn zmienności
Analiza mapy procesu
Analiza graficzna danych
Minitab - analizy statystyczne
Brainstorming & Fishbone & Pareto
Testowanie hipotez
Konsultacje
Dzień 4 Faza Improve
Analiza przyczyn zmienności
DOE - projektowanie eksperymentów
Rodzaje DOE i ich zastosowanie
Replikacja, repetycja, Randomizacja
Redukcja wielkości eksperymentu
Ustalenie tolerancji operacyjnych
Funkcja transferowa
Podstawa koncepcji Lean
Pojęcie straty (muda) i ich rodzaje
Pojęcie strumienia wartości
VSM - Mapowanie strumienia wartości
5S, 7 Ways
Pull production, Takt time
Heijunka i Jidoka
Visual management - Kanban, Supermarket, Kitting, Andon
SMED, TPM
Kaizen
Pilot rozwiązania
Konsultacje
Dzień 5 Faza Control
Analiza systemu pomiarowego dla zmiennych
Pomiar wydolności procesu usprawnionego
Plan kontroli i wdrożenia
Variable Control charts - wykresy kontrole dla danych ciągłych
Attribute Control charts - wykresy kontrole dla danych dyskretnych
BPMS i Dashboard
Analiza ryzyk i plan reakcji
FMEA & RMP & Force Field Analysis
Mistake Proofing
Balanced ScoreCard
Test sprawdzający wiedzę
Konsultacje
Rezultaty warsztatu DMAIC - Green Belt:
Opracowanie koncepcyjne projektu gotowego do implementacji w Firmie dla wybranych 2 - 3 problemów w zakresie Project chartera, mapy procesu, Planu Zbierania Danych, analizy Fishbone, oraz analizy ryzyk
Rekomendacje zmian i usprawnień w analizowanych procesach w Firmie
© 2005 Lean Six Sigma Solutions
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność, LSSS, Lean Six Sigma Solutions, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność