Lean Six Sigma Solutions
Wspólnie z Klientami budujemy doskonałość procesów biznesowych
DMAIC - Black Belt (Usprawnianie procesów)
Opis warsztatu:
Podstawowym filarem programu Lean Six Sigma jest, powstała w 1987 roku, metodologia DMAIC (ang. Define Measure, Analyze, Improve Control, czyli Definiuj Mierz Analizuj Usprawniaj i Kontroluj), która jest efektem prac grupy statystyków pod kierownictwem Michaela Harry'ego. Wykorzystuje ona wszystkie zdobycze z zakresu narzędzi statystycznych oraz wszystko to, co prowadzi do jak najgłębszej analizy procesu i pozwala na podjęcie trafnych i skutecznych kroków usprawniających.
Poszczególne fazy metodologii są ściśle określoną drogą dochodzenia do usprawnień procesów w Firmie. Faza Define to identyfikacja i opisanie podstawowych problemów w analizowanym procesie oraz opisanie spodziewanych rezultatów z wprowadzanych zmian. Ważnym etapem jest również mapowanie, które polega na wizualizacji procesu z wszystkimi jego elementami oraz połączeniami z innymi procesami. Faza Measure to zebranie danych historycznych ukazujących nam, jaka jest aktualna wydolność procesu. Połączone jest to z dokładną analizą systemu pomiarowego. Faza Analyze to analiza procesu (zrozumieniu wszystkich powiązań i zależności zachodzących w procesie) oraz identyfikacja przyczyn problemów. Ważne jest określenie ilościowe podstawowych przyczyn oraz sprawdzenie ich w procesie poprzez zmianę i modyfikację zmiennych i warunków. Faza Improve to realizacja usprawnień, które zaplanowaliśmy w fazie Define. Zaprojektowanie i wdrożenie idealnego procesu sprowadza się do wyeliminowania nie przynoszących wartości dodanej operacji oraz działań podwójnych, standaryzacji, redukcji czasu cyklu, usunięcia "wąskich gardeł", redukcji liczby przejść, przeglądów i czynności dodatkowych, łączenia pokrewnych działań oraz zwiększenia współpracy z klientami i dostawcami. Faza Control to stworzenie i realizacja planu wdrożenia, kontrola i monitorowanie wydolności usprawnionego procesu oraz prawidłowe przekazanie go właścicielowi.
Metodologia DMAIC daje możliwość ciągłego obniżania kosztów własnych, poprzez redukcję kosztów złej jakości (ang. COPQ - Cost of Poor Quality) oraz podniesienie produktywności wynikające z podniesienia efektywności procesów, eliminacji kosztów usuwania błędów, a także kosztów zapobiegania awariom. Poprawa procesu prowadzi do podniesienia jakości pracy, co skutkuje poprawą jakości usług i zadowolenia Klientów. Wdrożenie metodologii wpływa na poprawę wyników i stabilniejsze zyski.
Całość zagadnień związanych z narzędziami, technikami i metodami oferowanymi przez Lean Six Sigma w obszarze usprawniania procesów ujęta jest w cykl szkoleń i warsztatów na czterech poziomach zaawansowania (White Belt, Green Belt, Black Belt, Master Black Belt). Pozwala to zaangażować wszystkich pracowników w zmiany w firmie, dostosowując poziom wiedzy do stopnia zaangażowania w zmiany.
Black Belt to wysoko wyszkolony lider zespołu Six Sigma. To pełnoetatowy ekspert w dziedzinie usprawnień, który zajmuje się wyłącznie inicjowaniem, pilotowaniem i realizacją projektów mających na celu doskonalenie procesów w firmie. Ma potencjał żeby zostać w przyszłości liderem w firmie lub ekspertem wysokiego szczebla. Przeszkolony Black Belt po trzytygodniowym warsztowi posiada wystarczającą wiedzę, aby prowadzić duże projekty strategiczne w obrębie wszystkich procesów - całej firmy oraz wspomagać w prowadzeniu projektów Green Beltów (mentoring, coaching). Uzyskuje również zaawansowaną wiedzę statystyczną potrzebną do zastosowania rozbudowanych narzędzi i interpretacji wyników analiz procesów. Dodatkową ważną umiejętnością jest wiedza z zakresu Project Managementu oraz zasad efektywnego wprowadzania zmian (przełamywanie oporu przed zmianą).
Po ukończeniu warsztatu uczestnik potrafi zdefiniować zakres projektu i harmonogram, dobrać zespół i zarządzać nim, zidentyfikować Klienta procesu, zebrać jego opinie i przełożyć ją na mierzalne wskaźniki, zmapować proces, ustalić system miar dla procesu, zidentyfikować przyczyny zmienności i ich wzajemne relacje, wyeliminować je lub zoptymalizować, ustalić potencjalne ryzyka dla nowego rozwiązania, stworzyć plan kontroli i wdrożyć planowaną zmianę w procesie. Wyposażony jest w pełny zestaw narzędzi, formularzy oraz przykładów praktycznych, aby od razu rozpocząć implementację zmian w procesach. Pracując na rzeczywistych, wybranych procesach Firmy, uczestnicy kończą warsztat z koncepcyjnie opracowanymi najważniejszymi elementami projektów dotyczącym analizowanego problemu. Konsultacje całodniowe w ustalonym terminie po warsztacie pozwalają zweryfikować uzyskaną wiedzę na rzeczywistych procesach w firmie i rozwiązać napotkane problemy.
Podczas warsztatu uczestnik znajdzie odpowiedź na wiele kluczowych pytań związanych z obszarem DMAIC na poziomie Black Belt:
Jak przełożyć strategię Firmy na uruchamiane projekty usprawniające DMAIC?
Jaka będzie monetaryzacja uruchamianych projektów?
Jak zastosować statystykę do analizy procesu, znajdowania rozwiązać i zarządzania procesem?
W jaki sposób usprawnić każdy proces, aby spełniał wymagania Klienta?
Jak zidentyfikować wszystkie ryzyka związane z procesem i zmianami w nich oraz je spriorytetyzować?
Jak w usystematyzowany sposób rozwiązać zidentyfikowany problem w procesie i przetestować rozwiązania używając testowania hipotez i projektowania eksperymentów?
Jak zastosować statystyczną kontrole procesu dla utrzymania efektów dokonanej zmiany?
Odbiorcy warsztatu:
Średnia kadra menedżerska, inżynierowie i analitycy procesów, project managerzy, pełnomocnicy ds. jakości, osoby prowadzące strategiczne projekty usprawniające DMAIC, osoby odpowiedzialne za wdrożenie programu jakości.
Prowadzący:
Certyfikowany Master Black Belt programu Six Sigma i certyfikowany Lean Leader odpowiedzialny za wdrożenie programu w wielu branżach.
Program warsztatu (pakiet usług) i liczba godzin:
Wykład teoretyczny z ćwiczeniami warsztatowymi- 135 godzin wykładów (15 dni)
Konsultacje szkoleniowe po każdym dniu szkoleniowym - 15 godzin
Konsultacje Black Belt session - 8 godzin praktycznych pytań związanych z prowadzonymi w Firmie projektami Black Belt.
* - istnieje możliwość realizacji poszczególnych dni szkoleniowych w terminach wskazanych przez Klienta w dowolnym układzie.
Materiały:
3 bindery z materiałami szkoleniowymi (1640 stron) zawierające wykład, słownik pojęć polskich i angielskich, literaturę, przykłady biznesowe i ćwiczenia, odpowiedzi na najważniejsze pytania (FAQ), test sprawdzający wiedzę.
Agenda warsztatu:
TYDZIEŃ I DEFINE i MEASURE
Dzień 1 Define - Wprowadzenie do Six Sigma, Klient, VoC, CTQ, QFD, Project charter, Zarządzanie zmianą, Analiza finansowa w projekcie - CBA
Dzień 2 Define - Mapowanie procesu, Rodzaje map i analiz, Wprowadzenie do Minitaba
Dzień 3 Measure - Rodzaje danych i ich charakterystyka, Miary CTQ, Plan Zbierania Danych, Analizy w Minitabie
Dzień 4 Measure - Próbkowanie, Test-Retest, Analiza systemu pomiarowego
Dzień 5 Measure - Analiza systemu pomiarowego dla danych ciągłych i dyskretnych, Podsumowanie Define i Measure, Test
TYDZIEŃ II ANALYZE
Dzień 1 Analyze - Wprowadzenie, Pojęcie DPMO, Yield i Sigma procesu, Wydolność procesu Krótko- i długookresowa, Shift
Dzień 2 Analyze - Cel w projekcie, Benchmarking, Zmienność w procesie, Identyfikacja przyczyn zmienności
Dzień 3 Analyze - Brainstorming, Fishbone, Pareto, Analiza mapy procesu, Analizy graficzne
Dzień 4 Analyze - Analizy w Minitabie, Testowanie hipotez
Dzień 5 Analyze - Testowanie hipotez, Korelacja i Regresja, Podsumowanie Analyze, Test
TYDZIEŃ III IMPROVE i CONTROL
Dzień 1 Improve - Wprowadzenie do projektowania eksperymentów (DOE), Projektowanie eksperymentów, Randomizacja, Replikacja, Repetycja, Redukcja wielkości eksperymentu
Dzień 2 Improve - Eksperyment Full Factorial, Fractional Factorial, Tolerancja statystyczna, Funkcja transferowa
Dzień 3 Improve - Wprowadzenie do Lean, Pojęcie straty i strumienia wartości, Narzędzia Lean (5S, 7 Ways, VSM, Pull production i Takt time, Heijunka i Jidoka, Visual management - Kanban, Supermarket, Kitting, Andon, SMED, TPM, Kaizen)
Dzień 4 Control - Analiza ryzyk (RMP, FMEA), Wykresy i matryce kontrolne dla danych ciągłych i dyskretnych, Mistake proofing
Dzień 5 Control - Plan wdrożenia i kontroli, Pilotaż rozwiązania, Słownik pojęć, Literatura , Podsumowanie Improve i Control, Test
Rezultaty warsztatu Black Belt:
Opracowanie koncepcyjne najważniejszych elementów projektu (Project charter, Mapa procesu, Plan Zbierania Danych, Fishbone, FMEA) dla 2 - 3 wybranych problemów w Firmie
Rekomendacje zmian i usprawnień w analizowanych procesach
© 2005 Lean Six Sigma Solutions
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność, LSSS, Lean Six Sigma Solutions, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność
LSSS, Szkolenia Lean Six Sigma, 5S, 6 Sigma, 6Sigma, Analizy, Analizy procesowe, Analyze, Analysis, Audyt, Audytor, AWO, BB, Benchmarking, Black Belt, BPMS, BQC, Brainstorming, Business Process Management System, Capability, CBA, Cellular manufacturing, Certyfikacja, Certyfikat, Champion, Chart, Coaching, Consulting, Control, Control chart, COO, COPIS, Cost & Benefit Analyze, Critical to Quality, CTQ, Cycle time, Data Collection Plan, DCP, Defect, Define, Design of Experiment, DFSS, DMAIC, DMAIC-NPI, DOE, Creative Workshop, Efektywność, Execution, Fishbone, FMEA, GB, Green Belt, Heijunka, Implementacja, Implementation, Improve, ISO, Issue log, Jakość, Jidoka, JIT, Just In Time, Kaikaku, Kaizen, Kanban, Kick-Off meeting, Konferencje, Konsulting, Korelacja, Leader, Lean, Lean Six Sigma, Lean SixSigma, Lean 6Sigma, Lean6Sigma, Lean 6 Sigma, Lean manufacturing, Lean management, Lider, Master Black Belt, MBB, Mapping, Mapowanie, Measure, Measurement System Analysis, Mediana, Memory jagger, Mentoring, Metodologia, Metodologia Lean, Minitab, MSA, Muda, NPI, Normy, Odchylenie standardowe, Operational excellence, Operations, Optymalizacja, Pareto, Parking lot, Plan Zbierania Danych, PM, PMI, PMO, Poka Yoke, Prince 2, Prince2, Proces, Process, Process management, Produktywność, Project, Project charter, Project management, Project Management Office, Projekt, Projekty, QNI, Quality, Quality Net Income, Regresja, Satandardisation, Scheduling, Seiketsu, Seiso, Seiton, Seminaria, Seminarium, Serii, Shitsuke, Single Piece Flow, SIPOC, Six Sigma, SixSigma, SMED, SPC, Sponsor, Standaryzacja, Statistical Process Control, Statistics, Statystyka, Strata, Supermarket, Szkolenia, Szkolenie, Takt time, Team, Team composition, Team contract, Total Quality Management, Toyota Production System, TPS, TPM, TQM, Transfer function, Value Stream Map, Value Stream Mapping, Variation, Variation management, VoC, Voice of Customer, VSM, Waste, Wdrożenie, Work Out, Work-Out, Workshop, Wydajność, Yield, Zarządzanie procesami, Zarządzanie zmiennością, Zmienność